ŞUSKİ KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, Şanlıurfa Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü (“ŞUSKİ”) tarafından yürütülen faaliyetler kapsamında, kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca işlenmesi, korunması ve saklanmasına ilişkin usul ve esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika; ŞUSKİ’nin sunduğu tüm hizmetlerden yararlanan aboneler, vatandaşlar, çalışanlar, tedarikçiler ve ziyaretçiler için geçerlidir.

2. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla:

Şanlıurfa Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü (ŞUSKİ)
tarafından işlenmektedir.

3. İşlenen Kişisel Veriler

ŞUSKİ tarafından işlenebilecek kişisel veriler şunlardır:

Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası vb.)
İletişim bilgileri (adres, telefon numarası, e-posta adresi)
Abonelik ve sayaç bilgileri
Fatura, tahsilat ve ödeme bilgileri
Şikâyet, talep ve başvuru kayıtları
Hukuki işlem ve denetim bilgileri
Web sitesi ve dijital hizmet kullanım verileri (IP, log kayıtları vb.)

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Su ve kanalizasyon hizmetlerinin sunulması
Abonelik işlemlerinin yürütülmesi
Faturalandırma ve tahsilat süreçlerinin gerçekleştirilmesi
Arıza, talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Kamu hizmetlerinin etkin ve kesintisiz sunulması
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
Yasal zorunluluklar kapsamında adli ve idari mercilere,
Hizmet alınan teknik ve altyapı sağlayıcılarına,

KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aktarılabilir.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

Abonelik başvuruları,
İnternet sitesi ve elektronik hizmetler,
Yazılı ve sözlü başvurular,
Çağrı merkezi ve resmi yazışmalar

aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

Veriler, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen;

Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Kamu hizmetinin yürütülmesi,
Sözleşmenin kurulması ve ifası

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanmakta; sürenin sona ermesi halinde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

8. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişiler;

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Yanlış veya eksik işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
İşlemlere itiraz etme

haklarına sahiptir.

9. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki talepler, ŞUSKİ’ye yazılı olarak veya KVKK’nın belirlediği diğer yöntemlerle iletilebilir. Başvurular, yasal süreler içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

10. Politika Güncellemeleri

Bu politika, mevzuat değişiklikleri veya kurumsal ihtiyaçlar doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin ŞUSKİ’nin resmi internet sitesinde yayımlanır.